高村乡:站稳群众立场 解决好群众的烦心事、揪心事、操心事 - 《中原名片》
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高村乡:站稳群众立场 解决好群众的烦心事、揪心事、操心事

发布者:中原万博matext客户端 发布时间:2021-01-01

       近期来到高村乡反映宅基纠纷的宋女士告诉笔者,“我反映的事经过村干部多次调解,都没有解决,心里很生气。第一次来到乡政府反映问题时,自己多少也带了些情绪,但乡政府的领导并没有跟我急,而是耐心的了解事情经过,尽心尽力的帮我调解矛盾。现在想想真觉得不好意思,请你们代我向乡政府的领导道个歉吧。”
       据了解,高村乡在接待群众来访时始终深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想,坚持人民至上,站稳人民立场,带着责任、带着感情为老百姓排忧解难,解决好群众的烦心事、揪心事、操心事,维护好群众切身利益,不断增强人民群众的获得感和满意度,促进社会和谐稳定。
       在工作中,做到来有问声,走有送声,表扬有谢声,给办事群众温暖安心的感觉,让整个调解矛盾过程在和谐友爱的氛围中进行;端正态度,对批评不要有抱怨声,不找理由推卸责任,有勇于承认错误的决心,及时纠正差错,争取群众的理解,获取群众谅解,同时要吸取教训,改进工作方法;树立“理性、和谐、文明”的服务理念,培养沟通交流能力,学会说群众语言,学会做群众工作,动之以情、晓之以理,以理服人,说话要和气,办事要公道,从而化解矛盾。
(通讯员:王金昌 孟祥元)

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